Oferta warsztatów i szkoleń dla Poczty Polskiej S.A.

Szkolenia

Oferta warsztatów i szkoleń dla Poczty Polskiej S.A.

Szanowni Państwo.

Doceniając wieloletnią współpracę z Pocztą Polską, przedstawiamy naszą najnowszą ofertę, zawierającą propozycję realizacji warsztatów i szkoleń, zwłaszcza z zakresu aspektów prawnych i prawa obowiązującego w Poczcie Polskiej S.A.

Od roku 2011 nasza firma aktywnie włączyła się w realizację działań szkoleniowo-doradczych, realizowanych w ramach Priorytetu V – Dobre rządzenie, Działania 5.2 – Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałania 5.2.1 – Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Nasze starania w kierunku wzmocnienia potencjału zaowocowały otrzymaniem dofinansowania na realizację dwóch projektów w ramach priorytetu V POKL, które realizowaliśmy – jako Lider zarządzający – w partnerstwie z pięcioma jst każdy.

Te lata doświadczeń, wymiany myśli – pozwoliły nam dostrzec codzienne problemy funkcjonowania przedsiębiorstw i urzędów, a przede wszystkim poznać obszary wymagające wsparcia szkoleniowo-doradczego.

Na bazie tych doświadczeń przygotowaliśmy dla Państwa ofertę, dedykowaną specjalnie dla Poczty Polskiej S.A.

W imieniu całego zespołu zapraszam do skorzystania z proponowanych warsztatów i szkoleń.

Archiwizacja dokumentów i instrukcja kancelaryjna

Grupa docelowa.
Pracownicy Poczty Polskiej S.A. odpowiedzialni za obszar dotyczący wytwarzania i przechowywania dokumentów.

Cel ogólny warsztatu.
Pogłębienie wiedzy w zakresie odpowiedzialności pracowników Poczty Polskiej S.A. w zakresie wytwarzania i przechowywania dokumentacji, a także stworzenie systemów kancelaryjnych oraz zapoznanie uczestników warsztatu z krajowymi normami tworzenia pism.

Główne założenia programowe:

1.	Kancelaria – biurowość. Odpowiedzialność prawna pracowników i Poczty Polskiej S.A. za wytwarzaną i przechowywaną dokumentację. Systemy kancelaryjne – dziennikowy i „bezdziennikowy”. Zasady tworzenia pisma – normy krajowe.
2.	Tworzenie teczek, zbiorów dokumentacji: dokumentacja organizacyjna (min.: uchwały, posiedzenia zarządu, rejestry, regulaminy); dokumentacja administracyjna (min.: karty drogowe, delegacje, arkusze inwentaryzacyjne, BHP, zamówienia); dokumentacja pracownicza (min.: teczki osobowe, listy płac, karty zarobkowe, karty zasiłkowe, wnioski urlopowe, upoważnienia).
3.	Dokumentacja finansowa (min.: dowody księgowe, bilanse, CIT8); dokumentacja warsztatów (min.: dokumentacja uczestników, realizowanych zajęć); pozostała dokumentacja (umowy ze starostwami, sprawozdawczość z działalności, zaświadczenia).
4.	Znaki sprawy. Porządkowanie dokumentacji (kompletowanie dokumentacji, układanie pism, usuwanie brudnopisów). Rozwiązanie stosunku pracy – protokolarne rozliczenie się pracownika z wytworzonej dokumentacji.
5.	Archiwizacja. Składnica akt w Poczcie Polskiej S.A. – organizacja i zadania. Kategorie archiwalne ich znaczenie i cel stosowania.
6.	Prowadzenie środków ewidencyjnych w składnicy:  spisy zdawczo-odbiorcze, wykazy spisów zdawczo-odbiorczych, rejestr wypożyczonych (udostępnionych) teczek aktowych.
7.	Brakowanie (niszczenie dokumentacji) – protokoły niszczenia dokumentacji. Procedura postępowania w momencie likwidacji fundacji lub istotnych zmian organizacyjnych w zakresie dokumentacji w składnicy akt.
8.	Praktyczne ćwiczenia z ww. zakresu – wypełnianie formularzy odzwierciedlających poszczególne czynności kancelaryjno-archiwalne. Dyskusja oraz odpowiedzi na pytania Uczestników szkolenia. Podsumowanie szkolenia.

Zasady rozliczania czasu pracy

Czas pracy kierowców, praktyka stosowania – przy uwzględnieniu specyfiki pracy Poczty Polskiej S.A.

Zatrudnianie, zwalnianie, nagradzanie i karanie pracowników w świetle obowiązujących przepisów prawa pracy

Grupa docelowa.
Pracownicy firmy odpowiedzialni za podejmowanie decyzji kadrowych, dotyczących zatrudniania, nagradzania, karania i zwalniania pracowników.

Cel ogólny warsztatu.
Dostarczenie kadrze zarządzającej jednostkami organizacyjnymi Poczty Polskiej S.A., służbom kadrowym, służbom kontroli, a także służbom wspomagania pełniącym funkcje kadrowe podstawową wiedzę z zakresu prawa pracy w kontekście podejmowania decyzji kadrowych, dotyczących zatrudniania, nagradzania, karania i zwalniania pracowników.

Główne założenia programowe:

1.	Odpowiedzialność porządkowa pracowników:  rodzaje kar porządkowych, procedura wymierzania kary porządkowej,  przesłanki pociągnięcia pracownika do odpowiedzialności porządkowej,  najczęściej powtarzane błędy pracodawcy skutkujące uchyleniem przez sąd pracy kar porządkowych.
2.	Rozwiązanie stosunku pracy przez pracodawcę na podstawie Kodeksu Pracy.
3.	Porozumienie stron:  cofnięcie oświadczenia woli przez pracownika,  zagadnienie odprawy z ustawy o tzw. zwolnieniach grupowych.
4.	Wypowiedzenie umowy o pracę:  przyczyny wypowiedzenia w świetle orzecznictwa SN (m.in. utrata zaufania, absencyjność pracownika),  warunki formalne wypowiedzenia, rola organizacji związkowych,  najczęściej powtarzane błędy pracodawcy,  znaczenie ocen pracowników w kontekście rozwiązywania stosunku pracy,  wypowiadanie terminowych umów o pracę w świetle orzeczenia Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z 13 marca 2014 r.,  omówienie konstrukcji dokumentu wypowiedzenia umowy o pracę.
5.	Dyscyplinarne rozwiązanie stosunku pracy. Rozwiązanie stosunku pracy bez wypowiedzenia bez winy pracownika.
6.	Rozwiązanie stosunku pracy w trybie ustawy o tzw. zwolnieniach grupowych – praktyka i podstawowe błędy pracodawców w świetle orzecznictwa SN:  kryterium doboru pracowników do zwolnienia,  prawdziwość przyczyny rozwiązania stosunku pracy.
7.	Wypowiedzenie warunków pracy i/lub płacy:  odpowiednie stosowanie przepisów o wypowiadaniu umów o pracę,  elementy umowy o pracę, które mogą zostać zmienione,  procedura przeprowadzenia zmiany warunków pracy i płacy,  skutki wypowiedzenia warunków pracy i płacy.
8.	Szczególna ochrona stosunku pracy przed rozwiązaniem i wypowiedzeniem umowy o pracę.

Prospecting – sztuka pozyskiwania Klientów.

Efektywne techniki sprzedaży partnerskiej

Skuteczna windykacja

Kasjer walutowy – rozpoznawanie autentyczności zagranicznych znaków pieniężnych

Grupa docelowa.
Pracownicy kas i kantorów, którzy mają bezpośrednią styczność z zagranicznymi banknotami i monetami będącymi w powszechnym obiegu gospodarczym.

Cel ogólny warsztatu.
Nabycie umiejętności rozpoznawania falsyfikatów zagranicznych znaków pieniężnych oraz poznanie procedur postępowania w przypadku ich ujawnienia.

Główne założenia programowe:

1.	Wyposażenie stanowiska pracy kasjera – organizacja stanowiska.
2.	Prawo dewizowe – szkolenie będzie realizowane w oparciu o art. 13 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 27.07.2002 r. (Dz.U. nr 141 poz. 1178 z późniejszymi zmianami).
3.	Metody identyfikacji i przyjmowanie znaków pieniężnych. Identyfikacja znaków pieniężnych (cechy indentyfikacyjne, stosowane zabezpieczenia, metody fałszowania, sposoby rozpoznawania falsyfikatów). Zasady przyjmowania znaków pieniężnych od klientów.
4.	Prezentacja i omówienie sprzedawanych w Poczcie Polskiej S.A. walut obcych:  EUR (Euro UE).  USD (Dolar USA).  GBP (Funt Brytyjski).  AUD (Dolar Australijski).  CHF (Frank Szwajcarski).
5.	Metody zabezpieczania walut obcych – stosowane zabezpieczenia: znak wodny, włókna ochronne, nitki ochronne, konfetti, znaki optyczne, folia metaliczna, elementy witrażowe, efekt kątowy, znaki utajnione, cechy indentyfikacyjne.
6.	Fałszerskie techniki zastępcze
7.	Rozpoznawanie autentyczności obcych znaków pieniężnych: format, druk obustronny, nazwa państwa, nazwa jednostki pieniężnej, oznaczenie serii i numerów, data emisji, podpisy osób upoważnionych do sygnowania papierów wartościowych, papier, farba, techniki drukarskie – druk płaski, druk wypukły, druk wklęsły, szata graficzna.
8.	Rozpoznawanie autentyczności monet i ich zabezpieczenia:  elementy plastyczne, wartość nominalna, data emisji, karbowanie monet
9.	Zasady i tryb postępowania w przypadku ujawnienia falsyfikatu. Wymiana zużytych i uszkodzonych banknotów.
10.	Ćwiczenia na autentycznych i fałszywych znakach pieniężnych z wykorzystaniem wzroku, dotyku, lupy, testera i mikroskopu.

Kontrola zarządcza

Grupa docelowa.
Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które uczestniczą lub będą uczestniczyć w procesie wdrażania systemu kontroli zarządczej w danej jednostce. Grupą docelową jest więc zarówno kierownictwo jak i główni księgowi, audytorzy wewnętrzni i kontrolerzy oraz pozostali pracownicy odpowiedzialni za gospodarkę finansową oraz procedury kontrolne w Poczcie Polskiej S.A.

Cel ogólny szkolenia.
Celem szkolenia jest omówienie zmian wprowadzonych Ustawą o finansach publicznych, ze szczególnym uwzględnieniem organizacyjnego usytuowania oraz sposobu wykonywania kontroli zarządczej w obszarach zarządzania finansami publicznymi dla ustawowych celów realizowanych przez jednostki samorządu terytorialnego, a także podległe jednostki finansów publicznych ze szczególnym uwzględnieniem ich funkcjonowania i specyfiki.

Główne założenia programowe:

1.	Pojęcie i zakres kontroli zarządczej. Definicje i cele kontroli zarządczej w ustawie o finansach publicznych. Kontrola Finansowa jako element kontroli zarządczej. Wytyczne zawarte w Ustawie o finansach publicznych.
2.	Zadania wynikające ze standardów kontroli zarządczej wydanych przez Ministra Finansów.  Zadania w ramach realizacji pierwszego poziomu kontroli zarządczej.  Zadania wynikające z drugiego poziomu kontroli zarządczej.
3.	Kontrola zarządcza jako system działalności (zarządzania i kontroli) jednostek organizacyjnych. Regulacje prawne. Rozwiązania instytucjonalne. Regulacje prawne w zakresie audytu wewnętrznego i kontroli. 3. Podobieństwa i różnice: audyt, kontrola, ewaluacja.
4.	Narzędzia kontroli zarządczej.
5.	Zasady prowadzenia audytu i kontroli. Standardy kontroli wewnętrznej jako podstawa 6. do standardu audytu wewnętrznego. Prawa i obowiązki audytora i kontrolera.  Specyfika kontroli systemowej: na miejscu, na dokumentach, planowanej doraźnej, ad hoc.
6.	Procedury jako narzędzia kontroli zarządczej wynikające z Ustawy o finansach publicznych i Ustawy o rachunkowości.
7.	Dokumentowanie przebiegu kontroli. Projekt zarządzenia wewnętrznego w sprawie sposobu przeprowadzenia kontroli zarządczej. Projekt zarządzenia w sprawie składania oświadczenia o stanie kontroli zarządczej przez kierowników jednostek organizacyjnych w ramach pierwszego poziomu kontroli zarządczej.
8.	Audyt wewnętrzny. Metodyka audytu wewnętrznego.
9.	Fazy audytu: przygotowanie audytu, realizacja audytu, sprawozdawczość. Dokumentowanie przebiegu audytu wewnętrznego.
10.	Kontrola zarządcza a ocena ryzyka

Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo informacji

Get In Touch

Get In Touch

Email Address

Phone Number

Program szkoleń

Oferta warsztatów i szkoleń dla Poczty Polskiej S.A.

Oferta warsztatów i szkoleń dla Poczty Polskiej S.A.

Zapraszamy do naszego Newslettera

1.	Co jest czasem pracy pracownika, od którego momentu i do jakiego momentu rozliczać czas pracy pracownika w szczególności w przypadku podróży służbowych pracownika oraz jak kwalifikować czas szkoleń?
2.	Praktyczne konsekwencje dla rozliczania czasu pracy pojęć: pracodawcy oraz pracowników zarządzających w imieniu pracodawcy zakładem pracy.
3.	Okres rozliczeniowy czasu pracy – czym jest okres rozliczeniowy, praktyczne znaczenie okresu rozliczeniowego.
4.	Wymiar czasu pracownika – jak ustalić liczbę godzin pracy pracownika w przyjętym okresie rozliczeniowym (przykładowe działania obliczeniowe).
5.	Systemy czasu pracy (w tym także jak dokonywać wyboru optymalnego systemu czasu pracy dla poszczególnych grup pracowników).
6.	Ustalenie przerwy dobowej. Praca w godzinach nadliczbowych. Dyżur pracowniczy. Praca w porze nocnej. Praca w niedziele i święta.
7.	Zasady tworzenia harmonogramów czasu pracy (grafików) i prowadzenia ewidencji czasu pracy.
8.	Prawidłowe rozliczanie czasu pracy, szczególnie w równoważnym systemie czasu pracy – praktyczne przykłady na bazie harmonogramów i ewidencji tworzonych w Poczcie Polskiej, analiza najczęstszych błędów i nieprawidłowości związanych z czasem pracy.

1.	Akty prawne dotyczące czasu pracy kierowców. Czas pracy kierowców w nawiązaniu do przepisów Kodeksu Pracy
2.	Dzienny czas prowadzenia pojazdu. Odpoczynek dzienny i tygodniowy. Przerwy w prowadzeniu pojazdu.
3.	Pojęcie czasu pracy kierowcy. Dyżur kierowcy. Przerywany czas pracy czy dyżur – korzyści dla pracodawcy.
4.	Ustawa o systemie tachografów cyfrowych. Tworzenie harmonogramów czasu pracy kierowcy – ćwiczenia praktyczne.
5.	Systemy czasu pracy możliwe do stosowania w stosunku do kierowców. Praca w godzinach nadliczbowych. Praca w porze nocnej. Praca w niedziele i święta oraz ograniczenia w ruchu w tych dniach.
6.	Obowiązki przewoźnika i kierowcy. Ewidencja czasu pracy kierowców – ćwiczenia praktyczne

1.	Tworzenie planu poszukiwania Klienta: określenie strategii działania: wybranie grupy docelowej i planu, określenie priorytetów i celów.
2.	Umawianie spotkań. Wykorzystanie źródeł informacji: e-maile, telefony, sprzedaż bezpośrednia, prezentacje u Klientów, przezwyciężanie trudności, rozpoznawanie problemów i docieranie do potrzeb Klienta na spotkaniu.
3.	Jak zdobyć zaufanie potencjalnego Klienta? Przygotowanie wizyty handlowej: wybór celu wizyty, ułatwianie kontaktu z Klientem poprzez odpowiednie zachowania.
4.	Udane spotkanie, trudne przypadki: wzbudzenie zainteresowania w powściągliwym i ostrożnym Kliencie – strategia zadawania pytań. Skuteczna argumentacja, czyli jak przekonać potencjalnego Klienta? Trudne przypadki: Klient pełen wątpliwości, agresywny, milczący..
5.	Działania posprzedażowe (pozostawanie w zasięgu klienta): zapewnienie ciągłości kontaktu przy wykorzystaniu prostych narzędzi. Co zrobić, aby każdy Klient stał się „dostarczycielem” nowych kontaktów?

1.	Zainspirowanie uczestników nowymi technikami sprzedaży.
2.	Etapy sprzedaży. Portret dobrego sprzedawcy. Kluczowe cele rozmowy handlowej – rozpoznawanie potrzeb Klienta. Prezentacja oferty. Wątpliwości i zastrzeżenia Klienta – jak je zmienić w argumenty sprzedaży? Zamknięcie sprzedaży.
3.	Rozmowa handlowa – nawiązanie kontaktu z Klientem – rozpoznawanie oczekiwań handlowych Klienta, motywów skłaniających do skorzystania z oferowanych usług. Zadawanie pytań i zbieranie informacji, aktywne słuchanie i analiza usłyszanych informacji – narzędzia budowania kontaktu.
4.	Efektywna prezentacja handlowa – wykorzystanie elementów NLP w sprzedaży usług.
5.	Wykorzystanie wiedzy na temat kanałów reprezentacji zmysłowej w sprzedaży produktów i usług, wykorzystanie metafor i cytatów w rozmowie sprzedażowe
6.	Reguły perswazyjne w relacjach sprzedażowych (zasady komunikacji perswazyjnej). Poznanie zasad wywierania wpływu i skutecznej perswazji w sprzedaży.
7.	Trudni Klienci? Co to tak naprawdę znaczy i jak sobie z nimi radzić osiągając sukces w sprzedaży? Poznanie użytecznych technik do badania oraz ujawniania potrzeb i oczekiwań Klientów.
8.	Poznanie przyczyn i radzenie sobie z obiekcjami Klienta.

1.	Cele windykacji. Dlaczego klienci nie płacą? Kiedy klient nie wywiązuje się z umowy. Rodzaje windykacji (miękka i twarda).
2.	Wykorzystanie źródeł komunikacji: telefony, e-maile. Przygotowanie spotkania windykacyjnego. Jak zdobyć zaufanie potencjalnego Klienta? Budowanie wizerunku firmy w oczach Klienta
3.	Typy trudnych Klientów i sposoby radzenia sobie z nimi. Rozmowy z różnymi Klientami. Strategie negocjacyjne w windykacji. Techniki wpływu społecznego w rozmowie windykacyjnej. Skuteczna argumentacja – rozpoznawanie problemu. Agresja.
4.	Podstawy psychologii niezbędne do właściwych relacji z dłużnikiem. Cechy profesjonalnego pracownika zajmującego się windykacją i obsługą Klienta. Umiejętność kontrolowania emocji i zachowania spokoju w rozmowie windykacyjnej.
5.	Zdobycie jak największej ilości informacji o dłużniku. Źródła informacji o dłużniku: co można ustalić telefonicznie, jak szukać informacji w Internecie, jakie kwestie pozostawić w gestii komornika? Narzędzia kontroli w procesie windykacyjnym.
6.	Błędy w rozmowach windykacyjnych. Rola pytań w rozmowie windykacyjnej. Ćwiczenia – analiza dotychczasowych rozmów prowadzonych przez uczestników. Prowadzenie rozmów w warunkach trudnych – nietypowych.